Nutzungsbedingungen für Nutzer

1. Anbieter und Geltungsbereich

Diese Nutzungsbedingungen gelten für die Nutzung der Plattform Sternova (Website, mobile App und verbundene Dienste) durch Endnutzer. Betreiberin und Vertragspartnerin für die von Sternova bereitgestellten Plattform-, Wallet-, Zahlungs-, Abrechnungs- und Kommunikationsfunktionen ist KCraft Studio LTD (nachfolgend "KCraft", "Sternova", "wir" oder "uns").

Vertragssprache ist Deutsch. Diese Bedingungen regeln insbesondere Nutzerkonto, Wallet/Guthaben, kostenpflichtige Live-Gespräche, KI-gestützte Funktionen, Zahlungsabwicklung, Belege, Widerruf, Rückerstattungen, Bewertungen und zulässige Nutzung.

2. Plattformrolle, Seller of Record und unabhängige Berater

Sternova betreibt eine digitale Plattform für spirituelle, unterhaltungsorientierte und allgemeine orientierende Gespräche. Soweit rechtlich, steuerlich und technisch so umgesetzt, tritt KCraft/Sternova gegenüber Nutzern als abrechnende Plattform, Seller of Record, Kommissionär oder vergleichbare Stelle für Wallet, Zahlungsabwicklung, Guthabenverbrauch, Belege, Refunds, Chargebacks und steuerliche Behandlung auf.

Die menschliche Beratung wird inhaltlich durch selbstständige, unabhängige Berater erbracht. Die Berater handeln nicht als Arbeitnehmer, Vertreter, Organe oder Bevollmächtigte von KCraft. KCraft erteilt ihnen keine fachlichen Weisungen zum Inhalt der Beratung.

KCraft schuldet die technische Bereitstellung der Plattform, des Nutzerkontos, des Wallets, der Zahlungs- und Abrechnungsprozesse sowie der Kommunikationsinfrastruktur. Für Aussagen, Einschätzungen, Empfehlungen, Deutungen oder sonstige Inhalte menschlicher Berater übernimmt KCraft keine fachliche Garantie, keine Erfolgsgarantie und keine berufliche Aufsicht, soweit gesetzlich zulässig.

Die Abrechnung gegenüber dem Nutzer erfolgt über Sternova/KCraft. Dies ändert nichts daran, dass die konkrete Beratung inhaltlich eigenverantwortlich durch den jeweiligen Berater erbracht wird.

3. Wichtiger Hinweis zur Art der Leistungen

4. Registrierung, Konto und Mindestalter

Die Nutzung ist nur volljährigen und uneingeschränkt geschäftsfähigen Personen gestattet. Sie müssen bei Registrierung und Nutzung vollständige und wahrheitsgemäße Angaben machen und Ihre Zugangsdaten vertraulich behandeln.

Sie sind für Handlungen verantwortlich, die über Ihr Konto vorgenommen werden, sofern Sie diese zu vertreten haben. Verdachtsfälle eines Missbrauchs müssen Sie uns unverzüglich mitteilen.

5. Beraterprofile, Preise und Bewertungen

Angaben in Beraterprofilen, einschließlich Beschreibungen, Qualifikationsangaben, Fachgebieten, Verfügbarkeiten, Preisen und sonstigen Informationen, stammen grundsätzlich von den jeweiligen Beratern oder aus von ihnen bereitgestellten Unterlagen.

KCraft kann Plausibilitäts-, Identitäts-, Sicherheits- oder Compliance-Prüfungen vornehmen, übernimmt dadurch jedoch keine Garantie, Zusicherung oder Gewähr dafür, dass ein Berater fachlich geeignet, behördlich zugelassen, erfolgreich oder für Ihren konkreten Zweck geeignet ist.

Vor Beginn eines kostenpflichtigen Gesprächs werden Ihnen der jeweils geltende Brutto-Minutenpreis, die Abrechnungslogik und der Hinweis auf Guthabenverbrauch angezeigt. Preise verstehen sich gegenüber Verbrauchern grundsätzlich als Endpreise inklusive ggf. anwendbarer VAT/Umsatzsteuer, soweit nicht ausdrücklich anders ausgewiesen.

Bewertungen spiegeln individuelle Nutzermeinungen wider. Eine hohe Bewertung stellt keine Zusicherung eines bestimmten Erfolgs, einer bestimmten Qualifikation oder einer Eignung für Ihr Anliegen dar.

Profilbilder können echte Fotos, stilisierte Darstellungen, Avatare oder KI-generierte Bilder sein. KI-generierte Bilder werden in der App als solche gekennzeichnet (Art. 50 Abs. 4 EU-KI-Verordnung). Das gewählte Bild stellt keine Garantie für eine bestimmte Identität dar; entscheidend für die Beratung ist die hinter dem Profil stehende reale Person.

6. Wallet, Plattformguthaben und Zahlungsabwicklung

Sternova arbeitet mit einem Wallet- bzw. Guthabensystem. Nutzer können Plattformguthaben erwerben, das ausschließlich innerhalb von Sternova zur Nutzung kostenpflichtiger Funktionen und Live-Gespräche eingesetzt werden kann.

Der Erwerb von Plattformguthaben stellt noch keinen Erwerb einer konkreten Beratung dar. Beim Top-up stehen insbesondere konkreter Berater, konkrete Beratungsdauer, endgültig verbrauchter Betrag und konkrete Beratungssituation noch nicht fest.

Der angezeigte Preis ist ein Brutto-Minutentarif. Die Abrechnung kann sekundengenau, im 60/1-Modell (erste Minute pauschal, danach sekundengenau) oder nach einem anderen Ihnen vor Gesprächsbeginn transparent angezeigten Abrechnungsmodell erfolgen. Das geltende Abrechnungsmodell wird Ihnen vor jedem kostenpflichtigen Gespräch klar angezeigt. Reicht Ihr Guthaben nicht aus, kann die Nutzung technisch eingeschränkt, unterbrochen oder beendet werden.

Vor jeder zahlungspflichtigen Aktion (Wallet-Top-up, Start eines kostenpflichtigen Gesprächs) wird Ihnen eine deutlich als zahlungspflichtig gekennzeichnete Bestätigungsschaltfläche angezeigt (§ 312j Abs. 3 BGB). Mit Bestätigung dieser Schaltfläche geben Sie eine verbindliche, zahlungspflichtige Bestellung ab.

KCraft kann für Zahlungsabwicklung, Betrugsprävention, Risiko- und Compliance-Management externe Zahlungsdienstleister, insbesondere Stripe, einsetzen. Auf Ihrem Kartenauszug kann Sternova/KCraft als Zahlungsempfänger erscheinen.

Wallet-Guthaben ist unverzinslich und vorbehaltlich zwingenden Rechts oder ausdrücklicher individueller Vereinbarung nicht in bar auszahlbar.

Wallet-Guthaben stellt kein E-Geld im Sinne des Zahlungsdiensteaufsichtsrechts, kein Bankguthaben und kein Einlagengeschäft dar. Es verkörpert ausschließlich einen vertraglichen Anspruch auf Inanspruchnahme der über Sternova vermittelten Beratungs- und Plattformleistungen.

7. Steuerliche Behandlung, Belege und Abrechnung

Soweit KCraft/Sternova nach anwendbarem Recht als Seller of Record, Kommissionär, abrechnende Plattform oder vergleichbare Stelle gilt, ist KCraft für die umsatzsteuerliche Behandlung des Endkundenumsatzes verantwortlich.

Beim Erwerb von Plattformguthaben kann KCraft eine Zahlungsbestätigung ausstellen. Diese stellt, soweit rechtlich und steuerlich zulässig, noch keine Rechnung über eine konkrete Beratung dar.

Nach Verbrauch von Guthaben kann KCraft eine Abrechnung, einen Beleg oder eine Rechnung über den verbrauchten Betrag, den Zeitpunkt, die jeweilige Funktion, den anwendbaren Steuerbetrag und weitere erforderliche Angaben bereitstellen.

Die finale steuerliche Behandlung von Plattformguthaben und Guthabenverbrauch kann von gesetzlichen Vorgaben, der technischen Umsetzung und der Bewertung durch Steuerberater, Behörden oder Gerichte abhängen. KCraft kann Belegtexte, Rechnungslogik, VAT-/OSS-Behandlung, Refund- und Abrechnungsprozesse anpassen, soweit dies erforderlich oder angemessen ist.

8. Widerrufsrecht, sofortige Leistungsausführung und Rückerstattungen

Informationen zu Ihrem gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie in unserer gesonderten Widerrufsbelehrung. Beim Erwerb von Plattformguthaben und bei der Nutzung kostenpflichtiger Funktionen können unterschiedliche Widerrufs- und Erstattungsregeln gelten.

Vor jedem kostenpflichtigen Beratungsgespräch werden Sie ausdrücklich darauf hingewiesen und bestätigen aktiv, dass (a) die Beratung sofort, also vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist, beginnen soll und (b) Ihr Widerrufsrecht mit vollständiger Vertragserfüllung durch KCraft erlischt (§ 356 Abs. 4 BGB). KCraft speichert diese Bestätigung revisionssicher pro Beratung.

Bei der sekundengenauen Abrechnung oder im 60/1-Modell gilt jede abgerechnete und Ihrem Wallet belastete Sekunde als vollständig erbrachte Teilleistung. Das Widerrufsrecht für diese verbrauchten Sekunden erlischt unmittelbar mit ihrer Erbringung; ein Erstattungsanspruch für bereits verbrauchte Beratungssekunden besteht demzufolge nicht.

Sollten in Einzelfällen die Voraussetzungen des Erlöschens nicht vorliegen, schulden Sie für jede bereits in Anspruch genommene Beratungssekunde Wertersatz in Höhe des vereinbarten Brutto-Minutentarifs, anteilig auf die tatsächlich verbrauchte Gesprächsdauer (§ 357a Abs. 2 BGB).

Für noch nicht verbrauchtes Plattformguthaben bleibt das Widerrufsrecht 14 Tage ab Erwerb des Guthabens bestehen. KCraft kann mit fälligen Gegenforderungen aufrechnen, soweit dies rechtlich zulässig ist; insbesondere bei nachgewiesenen Chargeback-Schäden, Rückbuchungskosten Ihrer Bank, offenen Wertersatzansprüchen oder durch Sie zu vertretenden Missbrauchskosten. Eine pauschale Entgelterhebung für die Rückzahlung selbst erfolgt nicht.

Bei technischen Fehlern, Doppelbuchungen, fehlerhafter Abrechnung, Plattformstörungen oder nachweisbaren Verstößen gegen Plattformregeln kann KCraft Guthaben ganz oder teilweise erstatten, korrigieren oder gutschreiben.

Unzufriedenheit mit dem Inhalt einer Beratung begründet grundsätzlich keinen automatischen Erstattungsanspruch. KCraft kann Beschwerden prüfen und nach eigenem Ermessen eine Kulanzgutschrift gewähren.

9. Zulässige Nutzung und Verbote

• Beleidigungen, Drohungen, Belästigungen oder Diskriminierung gegenüber Beratern, Nutzern oder Mitarbeitern sind untersagt.
• Illegale, missbräuchliche, sittenwidrige oder manipulative Nutzung der Plattform ist untersagt.
• Umgehung technischer Schutzmechanismen, Scraping, Reverse Engineering oder Manipulation der Dienste ist untersagt.
• Aufzeichnungen, Mitschnitte, Screenshots oder Verbreitung von Inhalten ohne erforderliche Rechte oder Einwilligungen sind untersagt.
• Umgehung der Plattform für Zahlungen oder Umleitung von Kontakten außerhalb der Plattform ist untersagt, soweit dies gegen unsere Regeln oder geltendes Recht verstößt.
• Unwahre Bewertungen, Fake-Accounts, Scheinbuchungen oder sonstige manipulative Aktivitäten sind untersagt.

10. KI-gestützte Funktionen

Soweit Sternova KI-gestützte Funktionen bereitstellt, kommunizieren Sie mit einem als automatisiert bzw. KI-gestützt erkennbaren System. KI-Ausgaben können ungenau, unvollständig oder fehlerhaft sein.

KI-Funktionen ersetzen keine professionelle Beratung und dürfen nicht für medizinische, psychotherapeutische, rechtliche, steuerliche, finanzielle oder sonstige regulierte Fachberatung verwendet werden.

Menschliche Beratungen und KI-Funktionen sind rechtlich und tatsächlich getrennte Leistungsbereiche, soweit nicht ausdrücklich anders ausgewiesen.

11. Verfügbarkeit, Änderungen und Plattformmaßnahmen

KCraft schuldet keine durchgehende, unterbrechungsfreie oder fehlerfreie Verfügbarkeit der Plattform. Wartung, Sicherheitsmaßnahmen, technische Störungen, Netzwerkausfälle, Angriffe, Drittanbieterprobleme oder gesetzliche Vorgaben können zu Einschränkungen führen.

Wir dürfen Funktionen anpassen, weiterentwickeln, einschränken oder einstellen, sofern berechtigte Interessen von Nutzern angemessen berücksichtigt werden.

Wir dürfen Inhalte entfernen, Konten einschränken oder sperren und Transaktionen überprüfen, wenn dies zur Einhaltung von Recht, Sicherheit, Missbrauchsabwehr, Zahlungsrisikomanagement, regulatorischer Compliance oder Plattformintegrität erforderlich ist.

Soweit gesetzlich erforderlich, erfolgt bei wesentlichen Einschränkungen oder Sperrungen eine angemessene menschliche Überprüfung. Ihnen stehen die gesetzlichen Beschwerde- und Rechtsschutzmöglichkeiten zu.

12. Haftung

KCraft haftet unbeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit, bei Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit sowie in allen Fällen zwingender gesetzlicher Haftung.

Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten ist unsere Haftung auf den bei Vertragsschluss typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt. Im Übrigen ist unsere Haftung ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig.

Insbesondere haften wir, soweit gesetzlich zulässig, nicht für Inhalte, Aussagen, Empfehlungen, Prognosen, Erfolgszusagen, Pflichtverletzungen, Rechtsverstöße oder sonstige Handlungen menschlicher Berater oder anderer Nutzer. Die Plattform stellt keine Garantie für Identität, Qualifikation, Zulassung, Erfahrung, Verfügbarkeit, wirtschaftlichen Erfolg, fachliche Eignung oder inhaltliche Richtigkeit von Beraterprofilen oder Beratungen dar, soweit wir dies nicht ausdrücklich schriftlich zugesichert haben.

KCraft schuldet insbesondere keinen bestimmten Beratungserfolg, keine bestimmte emotionale Wirkung und keine bestimmte persönliche Entwicklung. Die über Sternova angebotenen Beratungen dienen ausschließlich Unterhaltung, allgemeiner Lebensreflexion und persönlicher Orientierung und ersetzen keine medizinische, psychologische, psychotherapeutische, rechtliche, steuerliche oder finanzielle Beratung.

13. Datenschutz, Inhalte und Vertraulichkeit

Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Soweit gesetzlich nicht anders erlaubt oder vorgeschrieben, dürfen Sie Inhalte von Gesprächen, Profilen oder Nachrichten nicht ohne erforderliche Rechte oder Einwilligungen speichern, vervielfältigen oder veröffentlichen.

14. Laufzeit, Sperrung und Kündigung

Der Nutzungsvertrag läuft auf unbestimmte Zeit und kann von Ihnen jederzeit durch Löschung Ihres Kontos oder entsprechende Mitteilung beendet werden. KCraft kann den Nutzungsvertrag ordentlich oder aus wichtigem Grund kündigen bzw. Konten sperren, soweit berechtigte Interessen und zwingendes Recht berücksichtigt werden.

Kündigt KCraft das Nutzungsverhältnis ordentlich oder beendet KCraft dauerhaft die Bereitstellung des Nutzerkontos, wird ein verbleibendes, unstreitiges und nicht bereits für laufende oder angefochtene Transaktionen reserviertes Wallet-Guthaben grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel oder ein rechtlich zulässiges Ersatzverfahren erstattet, soweit keine gesetzlichen Aufbewahrungs-, Prüf-, Betrugs-, Chargeback- oder Aufrechnungsgründe entgegenstehen.

15. Änderungen dieser Bedingungen

Wir können diese Nutzungsbedingungen für die Zukunft ändern, wenn dafür ein sachlicher Grund besteht, insbesondere bei Rechtsänderungen, Sicherheitsanforderungen, Weiterentwicklungen der Plattform oder geänderten Leistungsmerkmalen. Über wesentliche Änderungen informieren wir mindestens 30 Tage vor ihrem geplanten Inkrafttreten in Textform oder über eine deutliche Mitteilung in Ihrem Nutzerkonto.

Soweit gesetzlich erforderlich, holen wir Ihre ausdrückliche Zustimmung ein. Im Übrigen gilt die weitere Nutzung nach Inkrafttreten als Zustimmung, soweit dies rechtlich zulässig ist und wir Sie hierauf klar hingewiesen haben.

16. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Es gilt das Recht der Republik Zypern unter Ausschluss des UN-Kaufrechts, soweit zwingendes europäisches Recht oder zwingende Vorschriften eines anderen Staates nichts anderes verlangen. Wenn Sie Verbraucher sind und Ihren gewöhnlichen Aufenthalt in einem anderen Mitgliedstaat der Europäischen Union oder des EWR haben, bleiben die zwingenden Verbraucherschutzvorschriften dieses Staates, von denen vertraglich nicht zu Ihrem Nachteil abgewichen werden darf, unberührt.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gerichtsstände. Wenn Sie kein Verbraucher sind, ist ausschließlicher Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertragsverhältnis, soweit gesetzlich zulässig, Paphos, Republik Zypern.

17. Kontakt

KCraft Studio LTD
Limited Company nach zypriotischem Recht
Registrierungsnummer: HE 485092
VAT Number: CY60278644N

Neofytou Nikolaidi & Theod. Kolokotroni
ONISIFOROU CENTER, 2nd floor
Agios Theodoros
8011 Paphos, Cyprus

E-Mail: info@sternova.app
Support: support@sternova.app