Häufige Fragen zu Sternova

Die Registrierung ist kostenlos und dauert nur wenige Minuten. Klick auf „Kostenlos registrieren“, gib deine E-Mail-Adresse und ein Passwort mit mindestens 8 Zeichen ein – oder melde dich mit Google oder Apple an. Nach der Bestätigung per E-Mail kannst du sofort loslegen.

Du brauchst keine App: Anrufe und Chats funktionieren direkt im Browser – am Computer genauso wie am Smartphone. Zusätzlich gibt es die Sternova App für iOS und Android, falls du Sternova regelmäßig nutzt.

Profile, Bewertungen, Tageshoroskope und Ratgeber kannst du ohne Konto ansehen. Für ein Gespräch brauchst du ein Konto mit Guthaben.

Die Berater auf Sternova beraten vor allem auf Deutsch, einige auch auf Englisch oder weiteren Sprachen. Welche Sprachen ein Berater spricht, steht in seinem Profil.

Jeder Berater legt seinen Minutenpreis selbst fest – du siehst ihn vor dem Gespräch im Profil. Die erste Minute wird voll berechnet, danach wird sekundengenau abgerechnet.

Nach dem Login lädst du in deinem Konto unter „Guthaben“ auf – per Karte (Visa, Mastercard, American Express), Apple Pay oder Google Pay. Die Zahlung läuft sicher über Stripe.

Eingezahltes Guthaben verfällt nicht und bleibt auf deinem Konto, bis du es nutzt. Bonusguthaben aus Aktionen kann dagegen zeitlich begrenzt sein – das regeln die Bonusbedingungen.

Ja. Für jede Aufladung bekommst du automatisch eine Quittung per E-Mail. In deinem Konto findest du außerdem eine Übersicht aller Buchungen.

Nein. Es gibt keine Grundgebühr, kein Abo und keine versteckten Kosten. Du zahlst nur deine Gespräche. Registrierung und App sind kostenlos.

Wähl einen Berater mit grünem Status „Jetzt verfügbar“ und klick auf „Jetzt anrufen“ – das Gespräch startet direkt im Browser, ohne App-Download. Abgerechnet wird erst, wenn der Berater den Anruf annimmt.

Ja, du kannst jederzeit auflegen. Die erste Minute wird voll berechnet, danach zahlst du sekundengenau nur die tatsächliche Gesprächszeit.

Du bekommst rechtzeitig einen Hinweis, bevor dein Guthaben zu Ende geht, und kannst direkt im Gespräch aufladen und weitersprechen. Erst wenn das Guthaben ganz aufgebraucht ist, endet das Gespräch automatisch.

Ja. Nach jedem Gespräch kannst du den Berater mit 1 bis 5 Sternen bewerten und optional einen Kommentar schreiben. Deine Bewertung hilft anderen bei der Auswahl.

Nein. Gespräche werden nicht aufgezeichnet. Gespeichert werden nur Dauer, Zeitpunkt und Kosten für deine Buchungsübersicht.

Alle Verbindungen sind verschlüsselt, und wir verarbeiten deine Daten nach der DSGVO. Weitergegeben werden sie nur an Dienstleister, die wir für den Betrieb brauchen – etwa Stripe für Zahlungen. Details stehen in der Datenschutzerklärung.

Deine Kartendaten landen nie auf unseren Servern. Alle Zahlungen laufen über Stripe, einen nach PCI DSS zertifizierten Zahlungsdienstleister. Wir sehen deine Kartennummer nicht.

Ja, du kannst dein Konto jederzeit in den Einstellungen löschen. Persönliche Daten werden dabei nach DSGVO gelöscht; Buchungsdaten müssen wir aus gesetzlichen Gründen aufbewahren.

Nur du und der jeweilige Berater wissen, dass ein Gespräch stattgefunden hat. In deiner Übersicht siehst du die Gespräche, Inhalte werden nicht gespeichert.

Beraterprofile durchlaufen Identitäts-, Plausibilitäts- und Plattform-Checks. Diese Prüfungen sind keine Garantie für Qualifikation oder Eignung für dein konkretes Anliegen. Für Inhalt und Verlauf menschlicher Beratungen ist der jeweilige selbstständige Berater verantwortlich.

Die Berater decken zum Beispiel Kartenlegen, Tarot, Astrologie, Hellsehen, Liebe & Beziehung und Lebensberatung ab. Im Profil siehst du die Spezialgebiete jedes Beraters.

Ja, du kannst Berater als Favoriten speichern und findest sie so schnell wieder.

Grün „Jetzt verfügbar“: Du kannst sofort anrufen. Gold „Im Gespräch“: Der Berater ist gerade beschäftigt. Grau „Offline“: Der Berater ist gerade nicht erreichbar.

Ja, selbstständige Berater können sich bei Sternova bewerben. Voraussetzung sind wahrheitsgemäße Profilangaben, die nötigen Unterlagen und die Zustimmung zu den Beraterbedingungen. Mehr dazu unter „Berater werden“.